Condizioni generali di vendita

Premessa

Il marchio i’m Watch è di proprietà di i’m S.p.A. con sede legale in Piazza Luigi di Savoia, 22 – 20129 – Milano – Italy – P.I. 07372580964 (di seguito, “i’m S.p.A.”). La vendita dei prodotti proposti da i’m S.p.A. tramite il sito internet www.imsmart.com è sottoposta alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Prima di procedere con l’acquisto dei prodotti La invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita che definiscono i termini e le condizioni con le quali i’m S.p.A. vende i propri prodotti.

Definizioni

Sito: il sito internet www.imsmart.com;

Cliente o Utente: la persona fisica o giuridica che effettui un ordine di Prodotti tramite questo o altri siti Web di i’m S.p.A. ed accettata da i’m S.p.A.;

Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali di Vendita i’m Watch;

Prodotti: tutti i prodotti commercializzati attraverso il Sito.

Conclusione del contratto ed accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA), i contratti conclusi con i’m S.p.A. accedendo al Sito sono disciplinati, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).

i’m S.p.A. ottempera altresì agli obblighi derivanti dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).

Il contratto stipulato tra i’m S.p.A. ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l’ordine inoltrato dal Cliente – nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito – perviene all’indirizzo del Sito. L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per i’m S.p.A. solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito.

Inoltrando l’ordine ad i’m S.p.A, il Cliente riconosce di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto ed accetta integralmente le Condizioni Generali (tramite inserimento del flag obbligatorio prima dell’effettuazione dell’ordine).

Metodi d’acquisto

Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede tecnico-informative. L’ordine non potrà essere effettuato in relazione ai Prodotti che, pur presenti nel catalogo del Sito, vengano indicati come non disponibili. In ogni caso, i Prodotti presenti sul Sito sono offerti sino ad esaurimento della loro disponibilità. L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, elementi accessori presenti in figura. Le informazioni tecniche di supporto all’acquisto devono intendersi come semplice materiale informativo generico.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da i’m S.p.A. mediante una comunicazione via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all’atto dell’ordine. La comunicazione di conferma riporterà il numero identificativo, la data e l’ora di effettuazione dell’ordine, l’indicazione dei Prodotti acquistati, il relativo prezzo, le spese di consegna e di eventuale contrassegno, i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna, la modalità di pagamento scelta dal Cliente ed un riepilogo delle Condizioni Generali. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente ad i’m S.p.A. eventuali errori od omissioni.

Metodi di pagamento

Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, la relativa società emittente provvederà ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato.

In ogni caso di annullamento o inefficacia dell’ordine, sarà richiesto contestualmente da i’m S.p.A. l’annullamento dell’autorizzazione ottenuta e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza. Una volta effettuato l’annullamento dell’autorizzazione ottenuta, in nessun caso i’m S.p.A. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

In nessun momento della procedura di acquisto i’m S.p.A. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito della società emittente la carta che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di i’m S.p.A. conserverà tali dati. In nessun caso i’m S.p.A. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.

Modalità e spese di consegna

i’m S.p.A. per tutti i Prodotti in vendita accetta ordini da tutti i paesi nei quali sono attivi servizi di spedizione tramite corrieri internazionali quali TNT, DHL,UPS, ecc.

Per ogni ordine effettuato sul Sito, i’m S.p.A. emette fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e D.Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente, nella misura indicata nell’avviso di ricevimento dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine.

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto (DDT); ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

i’m S.p.A. fa il possibile per effettuare la fornitura nei tempi indicati. Il rispetto dei tempi stabiliti per la consegna della merce, tuttavia, devono considerarsi indicativi ed i’m S.p.A. non può garantire che la fornitura avvenga effettivamente al momento annunciato ad eccezione dei casi in cui le date di consegna siano state esplicitamente confermate come vincolanti da i’m S.p.A.. Non è previsto un preavviso telefonico al Cliente da parte del corriere. In caso di assenza del Cliente, è previsto un secondo passaggio oppure un contatto telefonico da parte del corriere per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo anche della riconsegna, i’m S.p.A. tenterà di contattare il Cliente per definire ed eventualmente risolvere le cause del mancato recapito.

In caso di esito negativo, l’ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire il recapito. Dell’annullamento, i’m S.p.A. darà comunicazione al Cliente tramite e-mail. L’importo già eventualmente pagato dal Cliente sarà a questi restituito, con detrazione delle spese sostenute per i tentativi di consegna.

Nel caso in cui i’m S.p.A. non fosse in grado di fornire i Prodotti entro il termine proposto o concordato, i’m S.p.A. può liberamente decidere di annullare l’ordinazione e rimborsare al Cliente gli importi eventualmente già versati. Se il ritardo nella consegna non è imputabile a grave negligenza o intenzionalità da parte di i’m S.p.A., quest’ultima sarà obbligata solo al rimborso degli importi già versati dal Cliente, essendo espressamente escluso in tali circostanze il diritto al rimborso per danni sulla base del ritardo.

Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sua sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, i’m S.p.A. ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente tramite posta elettronica. L’importo eventualmente già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre trenta giorni dalla ricezione dell’ordine di acquisto.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 64 D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi articoli 7.2 e 7.3 e 7.4.

Il diritto di recesso potrà essere esercitato entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce utilizzando la procedura indicata sul Sito.

In ogni caso, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso inviando ad i’m S.p.A. una comunicazione scritta in tal senso, entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata, a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: i’m S.p.A. Via Biron 102 int. 2/a 36050 Monteviale (VI) Italy ovvero tramite fax o e-mail, sempre entro il suddetto termine di dieci giorni lavorativi.

In questo caso, il recesso deve essere confermato dal Cliente con l’invio della comunicazione di recesso tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, tassativamente entro le 48 ore successive all’inoltro della comunicazione via fax o via e-mail.

Una volta esercitato il diritto di recesso, il Servizio Clienti di i’m S.p.A. provvederà a comunicare al Cliente – anche tramite e-mail – l’indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro da indicare sull’apposito modulo di restituzione, che dovrà essere allegato al Prodotto. Il Cliente deve spedire il Prodotto integro, accuratamente imballato nella sua confezione originale, evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine contenuto, all’indirizzo comunicato.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce, così come tutte le spese dirette di restituzione del bene (ivi comprese eventuali spese doganali) sono a carico del Cliente. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite Corriere entro dieci giorni lavorativi dalla comunicazione al Cliente dell’indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce e del numero di autorizzazione al rientro. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte di i’m S.p.A., è sotto la responsabilità ed il rischio del Cliente. Al ricevimento della merce, i’m S.p.A. provvederà a verificarne l’integrità e a rimborsare al Cliente l’importo del Prodotto acquistato, con esclusione delle spese di trasporto e delle spese dirette di restituzione del bene. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nel modulo di recesso nel termine di trenta giorni dalla ricezione da parte di i’m S.p.A. della lettera raccomandata di recesso, se la merce è stata spedita dal Cliente entro i dieci giorni lavorativi successivi alla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell’indirizzo al quale effettuare la spedizione e del numero di autorizzazione al rientro e se la merce è pervenuta integra all’indirizzo indicato da i’m S.p.A.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del Prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc.). Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ai Prodotti audiovisivi o ai software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti, nonché alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l’imballo e l’eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, i’m S.p.A. darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del Prodotto (se assicurato dal Cliente). i’m S.p.A. non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di Prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.

Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di: I) mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; II) assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.); III) danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto; IV) anormale stato di conservazione. Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, i’m S.p.A. provvederà a restituire al Cliente il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione (ivi comprese le eventuali spese doganali).

1. Il diritto di recesso è riconosciuto altresì, alle medesime condizioni riportate nel presente articolo, anche al Cliente che non sia qualificato come consumatore ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005.

Garanzie

Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per il Cliente che sia consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA), anche dalla garanzia legale per i difetti di conformità, di cui agli articoli 128-135 D.Lgs. n. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del Prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da i’m S.p.A..

La garanzia legale in favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto mediante comunicazione inviata ad i’m S.p.A. Via Biron 102 – 36050 – Monteviale (Vicenza) – Italy oppure tramite il Sito. L’azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di due anni dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell’art. 130 D. Lgs. n. 206/2005.

Ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di i’m S.p.A. contatterà il Cliente per comunicare le modalità e il numero di rientro, da indicare su una copia del modulo, già anticipato, da inviare con il Prodotto. i’m S.p.A. provvederà ad inviare un proprio corriere a ritirare il Prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Il Prodotto dovrà essere restituito dal Cliente, possibilmente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).

Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto. Una volta controllato il Prodotto reso dal Cliente, i’m S.p.A. provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del Prodotto stesso, salvo quanto disposto dall’art. 130 D. Lgs. n. 206/2005. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, si constati che il difetto denunciato non integra un difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti D. Lgs. n. 206/2005, saranno addebitati al Cliente gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal Centro Assistenza Autorizzato, nonché i costi di trasporto e doganali, se sostenuti da i’m S.p.A..

Il Cliente potrà, a propria discrezione, avvalersi di eventuali servizi aggiuntivi convenzionali offerti da i’m S.p.A., alle condizioni e con i limiti e le modalità degli stessi di volta in volta previsti.

Reclami

Ogni eventuale reclamo del Cliente dovrà essere rivolto per posta elettronica al seguente indirizzo: [email protected] ovvero scrivendo a i’m S.p.A., Via Biron 102 – 36050 – Monteviale (Vicenza) – Italy.

Responsabilità dei terzi ausiliari

i’m S.p.A. non è responsabile dell’operato dei terzi che, in qualità di ausiliari autonomi, intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento, di consegna della merce ed in ogni altra operazione connessa all’esecuzione dei contratti conclusi tramite il Sito.

Legge applicabile e Foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente ed i’m S.p.A. è governato dalla legge italiana, con esclusione dell’operatività delle norme di conflitto. Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente e i’m S.p.A. conclusi attraverso il Sito, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di Vicenza.

i’m Watch – Marcatura CE

i’m S.p.A., con sede in Milano, in Piazza Luigi di Savoia, 22 – 20129 – Milano – Italy – P.Iva 07372580964, dichiara – e l’acquirente prende atto – che i Prodotti da questa venduti tramite il proprio sito on-line hanno esclusivamente la marcatura “CE”, (Conformitè Européenne) e sono, pertanto, conformi con quanto previsto dalla Direttiva 1999/5/CE del 9.3.1999, in tema di apparecchiature radio, apparecchiature terminali di telecomunicazione ed il reciproco riconoscimento della loro conformità, e dalla Direttiva 2001/95/CE del 3.12.2001 relativa a prodotti, destinati al consumo, non coperti da specifiche disposizioni.

i’m S.p.A. informa il cliente che tutti i rischi connessi e derivanti dall’uso del Prodotto, nonché la sua ragionevole durata in normali condizioni d’uso, sono riportati nel manuale di istruzioni presente nella confezione del Prodotto e consultabile on line sul sito. i’m S.p.A. non assume alcuna responsabilità o garanzia in merito alla mancanza di ulteriori certificazioni dei Prodotti venduti on-line.

Minori

i’m S.p.A. non vende i propri Prodotti ai minori. Se il Cliente ha meno di 18 anni può procedere con l’acquisto solo con la supervisione ed il controllo dei suoi genitori o di altri adulti in sua vece.

Modifiche dei Prodotti commercializzati o variazione delle Condizioni Generali

i’m S.p.A. si riserva il diritto di apportare variazioni ai Prodotti venduti sul proprio sito internet ed alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Il Cliente sarà soggetto alle Condizioni Generali di volta in volta vigenti al nel momento in cui utilizza il sito internet www.imsmart.com o in cui ordina uno dei Prodotti venduti da i’m S.p.A., salvo che le modifiche non siano richieste da disposizioni di legge applicabili. Qualora una qualsiasi delle disposizioni nelle presenti Condizioni Generali fosse ritenuta invalida, nulla o per qualsiasi altro motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre disposizioni.

Forza maggiore

i’m S.p.A. non sarà responsabile di qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o forza maggiore. Tale previsione in ogni caso non pregiudica i diritti del Cliente derivanti dalla legge. La disponibilità di ogni articolo è solo a titolo indicativo, non ha carattere contrattuale e non potranno essere attribuite al venditore responsabilità in caso d’indisponibilità di uno o più prodotti.

Il Cliente, con l’acquisto dei Prodotti i’m Watch dichiara di avere letto, compreso e approvato il contenuto delle Condizioni Generali.